Frequently Asked Questions

Dutamover menyediakan layanan pindahan rumah, pindahan kantor, pindahan kost, dan layanan packing profesional. Kami juga melayani pindahan antar kota dan dalam kota Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek).

Ya, kami melayani pindahan antar kota ke seluruh Indonesia. Biaya akan disesuaikan dengan jarak dan volume barang yang akan dipindahkan.

Waktu pindahan tergantung pada volume barang dan jarak. Untuk rumah 2-3 kamar dalam kota biasanya 4-8 jam. Pindahan antar kota bisa 1-3 hari tergantung jarak.

Biaya dihitung berdasarkan volume barang, jarak tempuh, tingkat kesulitan akses, dan layanan tambahan yang diperlukan. Kami akan melakukan survei gratis untuk memberikan estimasi yang akurat.

Tidak ada biaya tersembunyi. Semua biaya akan dijelaskan secara transparan dalam quotation sebelum pekerjaan dimulai. Biaya tambahan hanya berlaku jika ada perubahan scope pekerjaan.

Kami menerima pembayaran tunai, dan transfer bank. Pembayaran biasanya 50% di awal dan 50% setelah selesai, atau bisa full payment setelah selesai untuk pelanggan yang sudah dipercaya.

Harga yang kami berikan sudah sangat kompetitif. Namun untuk volume besar atau pelanggan repeat, kami bisa memberikan diskon khusus.

Ya, semua barang dilindungi asuransi selama proses pindahan. Kami juga sangat berhati-hati dalam handling barang untuk meminimalisir risiko kerusakan.

Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, kami akan mengganti sesuai dengan nilai yang disepakati. Tim kami juga akan melakukan dokumentasi kondisi barang sebelum dan sesudah pindahan.

Semua tim kami sudah berpengalaman minimal 3 tahun dan telah melalui proses seleksi ketat. Kami juga melakukan background check untuk memastikan integritas tim.

Anda perlu memisahkan barang berharga/penting, memberikan akses yang mudah untuk tim, dan memastikan alamat tujuan sudah siap. Kami akan memberikan checklist lengkap setelah survei.

Sangat disarankan, terutama untuk pindahan rumah atau kantor dengan volume besar. Survei membantu kami memberikan estimasi yang akurat dan persiapan yang optimal.

Untuk hasil optimal, booking minimal 3-7 hari sebelumnya. Namun untuk urgent, kami akan berusaha mengakomodasi sesuai ketersediaan tim.

Ya, kami melayani pindahan 24/7 termasuk weekend dan hari libur. Namun ada penyesuaian biaya untuk jam non-regular.

Ya, kami menyediakan layanan packing profesional dengan material berkualitas. Termasuk bubble wrap, kardus, plastic wrap, dan material proteksi lainnya.

Barang fragile akan ditangani dengan extra care dan material packing khusus. Tim kami sudah terlatih untuk handling barang elektronik, keramik, kaca, dan artwork.

Ya, kami memiliki fasilitas storage yang aman dan bersih. Cocok untuk temporary storage selama renovasi atau ketika rumah/kantor baru belum siap.

Ya, tim kami bisa melakukan bongkar pasang furniture seperti lemari, tempat tidur, meja kantor, dan furniture modular lainnya.